Política de Privacidade
Última atualização: 23/10/2026
Política de Privacidade
1. Introdução
A Qualitur Viagens e Turismo, LDA, doravante designada por «Qualitur», respeita a privacidade dos visitantes do seu website e compromete-se a tratar os dados pessoais de forma responsável, transparente e em conformidade com a legislação aplicável.
A presente Política de Privacidade explica que dados pessoais poderão ser recolhidos, para que finalidades são utilizados, com quem poderão ser partilhados, durante quanto tempo poderão ser conservados e quais os direitos dos respetivos titulares.
Esta política aplica-se aos dados pessoais tratados no âmbito da utilização do website da Qualitur, dos pedidos de informação, das reservas, das subscrições da newsletter e das comunicações relacionadas com os nossos serviços.
Sempre que determinado tratamento dependa do consentimento do titular, este será solicitado nos casos legalmente exigidos.
2. Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Qualitur Viagens e Turismo, LDA
Morada: Praça 4 de Setembro, São Filipe, Ilha do Fogo, Cabo Verde
E-mail: info@qualitur.cv
Website: https://qualitur.cv
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do endereço info@qualitur.cv.
3. Dados pessoais que podemos recolher
Os dados pessoais tratados dependem da forma como utiliza o nosso website e dos serviços que solicita. A Qualitur procura limitar a recolha aos dados necessários para cada finalidade.
3.1. Pedidos de informação e contacto
Quando nos contacta ou solicita informações sobre os nossos serviços, poderemos tratar os dados que nos fornecer, nomeadamente:
Nome;
Endereço de correio eletrónico;
Número de telefone, quando indicado;
Conteúdo da mensagem;
Outras informações necessárias para responder ao pedido.
3.2. Reservas de serviços turísticos
Quando efetua ou solicita uma reserva, poderemos tratar os dados necessários à gestão da reserva e à prestação dos serviços solicitados, nomeadamente:
Nome do cliente e, quando necessário, dos restantes participantes;
Dados de contacto;
Informações relativas à reserva, incluindo serviço, datas e número de participantes;
Pedidos específicos relevantes para a organização do serviço;
Informações relacionadas com o pagamento, na medida necessária à gestão da reserva.
As reservas poderão ser geridas através da plataforma TrekkSoft ou, quando aplicável, através da plataforma Viator.
Os dados efetivamente recolhidos dependem do serviço reservado e das informações necessárias à sua organização e prestação.
3.3. Subscrição da newsletter
Se subscrever a newsletter da Qualitur, poderemos tratar o seu nome, endereço de correio eletrónico e as informações necessárias para gerir a subscrição e as suas preferências de comunicação.
A subscrição é voluntária e não constitui uma condição para solicitar informações ou reservar os nossos serviços.
3.4. Dados de navegação e estatísticas
Durante a utilização do website, poderão ser recolhidos dados técnicos e de navegação, através de cookies ou tecnologias semelhantes, dependendo das ferramentas efetivamente utilizadas e das preferências do utilizador.
Quando o Google Analytics estiver ativo, poderão ser tratados dados estatísticos relativos à utilização do website, como as páginas visitadas, a duração da visita, a origem do tráfego e informações sobre o dispositivo e o navegador utilizados.
A utilização de cookies não essenciais e de ferramentas de análise estatística será sujeita às regras aplicáveis e, quando necessário, ao consentimento do utilizador.
3.5. Pagamentos
Os pagamentos relacionados com os serviços da Qualitur poderão ser efetuados através de diferentes canais, consoante o método de reserva utilizado:
A plataforma TrekkSoft;
A plataforma Viator;
Um pagamento efetuado diretamente à Qualitur.
Os dados necessários ao processamento do pagamento poderão ser tratados pela plataforma ou pelo prestador de serviços de pagamento envolvido.
A Qualitur poderá receber informações relativas à transação, como o montante, o estado do pagamento e a respetiva referência, para efeitos de gestão da reserva, faturação, contabilidade e apoio ao cliente.
Os dados bancários tratados dependerão do método de pagamento utilizado. A Qualitur não deverá conservar dados completos de cartões bancários, salvo quando tal seja efetivamente necessário e legalmente permitido.
3.6. Dados que não são necessários
Solicitamos que não nos envie dados pessoais que não sejam necessários para o seu pedido ou reserva.
Caso sejam necessárias informações adicionais para organizar um serviço específico, estas serão utilizadas para a finalidade correspondente, de acordo com a legislação aplicável.
4. Finalidades e fundamentos do tratamento
A Qualitur poderá tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:
Responder a pedidos de informação: gerir mensagens, pedidos de contacto e solicitações de esclarecimento.
Gerir reservas: processar pedidos de reserva, organizar os serviços turísticos solicitados e comunicar com os clientes.
Prestar os serviços contratados: coordenar excursões, transportes, atividades e outros serviços incluídos na reserva.
Gerir pagamentos e faturação: acompanhar o estado dos pagamentos e cumprir as obrigações administrativas, contabilísticas e fiscais aplicáveis.
Enviar newsletters: enviar informações, novidades e comunicações promocionais aos subscritores, quando exista fundamento jurídico para o fazer.
Analisar a utilização do website: compreender a forma como os visitantes utilizam o website e melhorar o seu funcionamento, respeitando as regras aplicáveis às ferramentas de análise.
Cumprir obrigações legais: responder às obrigações legais aplicáveis à atividade da Qualitur.
Proteger os direitos da Qualitur: quando necessário e legalmente permitido, gerir reclamações, prevenir utilizações fraudulentas e exercer ou defender direitos.
Consoante a finalidade concreta, o tratamento poderá basear-se na execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais, no cumprimento de obrigações legais, no consentimento do titular ou noutro fundamento legalmente admissível.
Quando o tratamento se basear no consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento. A retirada não afeta a licitude do tratamento realizado antes dessa retirada.
5. Newsletter e comunicações de marketing
Se subscrever a newsletter da Qualitur, poderemos utilizar o seu endereço de correio eletrónico para enviar novidades, informações sobre destinos, serviços turísticos, ofertas e outras comunicações relacionadas com a nossa atividade.
A gestão da newsletter é efetuada através da plataforma Brevo, que poderá tratar dados pessoais no âmbito da prestação deste serviço.
Poderá cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação de cancelamento incluída nas comunicações, quando disponível, ou contactando-nos através de info@qualitur.cv.
O cancelamento da newsletter não impede o envio de comunicações estritamente necessárias à gestão de uma reserva ou ao cumprimento de obrigações legais.
Os dados pessoais não serão transmitidos a terceiros para fins de marketing direto sem o fundamento jurídico exigido pela legislação aplicável.
6. Cookies e ferramentas de análise estatística
O website da Qualitur poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, guardar preferências e, quando aplicável, analisar a forma como é utilizado.
Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no dispositivo do utilizador que podem permitir, entre outras funções, reconhecer determinadas informações relativas à navegação.
6.1. Google Analytics
Quando estiver ativo, o Google Analytics poderá ser utilizado para obter estatísticas sobre a utilização do website, compreender o comportamento geral dos visitantes e melhorar a experiência de navegação.
Os dados tratados, os cookies utilizados, os períodos de conservação e as condições aplicáveis ao tratamento dependem da configuração efetiva da ferramenta.
Quando legalmente exigido, os cookies de análise estatística só serão ativados após a obtenção do consentimento do utilizador.
6.2. Gestão das preferências
Quando o website utilizar cookies não essenciais, o utilizador deverá dispor de meios adequados para aceitar ou recusar esses cookies e, quando aplicável, alterar ou retirar as suas preferências.
As definições do navegador também poderão permitir bloquear ou eliminar cookies. O bloqueio de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do website.
Para obter informações sobre os cookies efetivamente utilizados, consulte o painel de preferências de cookies do website, quando disponível.
7. Partilha de dados pessoais
A Qualitur poderá comunicar dados pessoais a terceiros quando tal seja necessário para as finalidades descritas nesta política, exista um fundamento jurídico válido e sejam respeitadas as obrigações de proteção de dados aplicáveis.
Os destinatários poderão incluir:
TrekkSoft: para a gestão das reservas efetuadas através desta plataforma e, quando aplicável, dos pagamentos associados.
Viator: para a gestão das reservas efetuadas através desta plataforma e a comunicação das informações necessárias à prestação dos serviços.
Prestadores de serviços de pagamento: para processar pagamentos efetuados diretamente à Qualitur, quando aplicável.
Brevo: para a gestão e o envio da newsletter.
Google: no âmbito da utilização do Google Analytics, quando esta ferramenta estiver ativa.
Prestadores de serviços administrativos, contabilísticos e tecnológicos: quando necessário para apoiar a atividade da Qualitur.
Autoridades competentes: quando a comunicação de dados seja exigida por lei ou necessária para o cumprimento de obrigações legais.
A natureza dos dados comunicados dependerá do serviço utilizado e da finalidade do tratamento. A Qualitur procurará limitar a comunicação aos dados necessários para cada finalidade.
Os prestadores envolvidos poderão atuar como responsáveis autónomos pelo tratamento ou tratar os dados por conta da Qualitur, consoante o serviço prestado e as condições aplicáveis.
8. Transferências internacionais de dados
Alguns dos prestadores de serviços utilizados pela Qualitur poderão tratar dados pessoais fora de Cabo Verde, dependendo da localização dos prestadores e da infraestrutura tecnológica utilizada.
Quando aplicável, os dados pessoais poderão ser transferidos para outros países no âmbito da gestão de reservas, do envio de newsletters, da análise estatística do website ou do processamento de pagamentos.
As transferências internacionais de dados pessoais deverão respeitar a legislação aplicável. Quando necessário, deverão ser asseguradas as garantias adequadas para proteger os dados transferidos.
Para obter mais informações sobre eventuais transferências internacionais e as garantias aplicáveis, os titulares dos dados poderão contactar a Qualitur através do endereço info@qualitur.cv.
9. Conservação dos dados pessoais
A Qualitur conserva os dados pessoais durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo dos períodos de conservação exigidos pela legislação aplicável ou necessários ao exercício e defesa de direitos.
O período de conservação depende da natureza dos dados e da finalidade do tratamento, podendo ter em conta:
O tempo necessário para responder a pedidos de informação;
A duração da reserva e a prestação dos serviços contratados;
As obrigações contabilísticas, fiscais e administrativas aplicáveis;
A manutenção da subscrição da newsletter, até ao seu cancelamento ou enquanto existir outro fundamento legítimo para conservar os dados;
Os períodos de conservação definidos para cookies e ferramentas de análise estatística, quando aplicável;
A necessidade de conservar determinadas informações para gerir reclamações ou defender direitos.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou sujeitos a medidas adequadas de anonimização, conforme aplicável e permitido por lei.
10. Segurança dos dados pessoais
A Qualitur procura proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda, a alteração, a divulgação ou a destruição indevidas.
As medidas técnicas e organizativas de segurança deverão ser adequadas à natureza dos dados tratados, às finalidades do tratamento e aos riscos envolvidos.
Os prestadores que tratem dados por conta da Qualitur deverão igualmente estar sujeitos às obrigações de segurança e confidencialidade aplicáveis.
Apesar das medidas de proteção adotadas, nenhuma transmissão de dados através da Internet pode ser considerada absolutamente segura.
11. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável e consoante as circunstâncias, os titulares dos dados poderão exercer os direitos que lhes assistam, incluindo:
Direito à informação: conhecer as condições em que os seus dados são tratados.
Direito de acesso: saber se os seus dados estão a ser tratados e obter acesso aos mesmos, nos termos legais.
Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento ou bloqueio: solicitar o apagamento ou bloqueio dos dados nas situações legalmente previstas.
Direito de oposição: opor-se a determinados tratamentos, nos termos da legislação aplicável.
Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se baseie no consentimento, retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Outros direitos previstos na legislação aplicável: conforme a natureza do tratamento e os requisitos legais.
Para exercer os seus direitos, poderá enviar um pedido para info@qualitur.cv, indicando o direito que pretende exercer e as informações necessárias para localizar os dados relevantes.
Quando existam motivos razoáveis, poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do requerente.
Os pedidos serão tratados nos termos e prazos previstos na legislação aplicável. O exercício dos direitos não prejudica as obrigações legais de conservação que possam impedir o apagamento imediato de determinados dados.
12. Reclamações
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais não respeita a legislação aplicável, poderá contactar a Qualitur através de info@qualitur.cv para expor a sua questão.
Poderá igualmente apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente, nos termos legais.
Em Cabo Verde, a autoridade competente em matéria de proteção de dados pessoais é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Website institucional: https://www.cnpd.cv/
13. Ligações para websites de terceiros
O website da Qualitur poderá conter ligações para websites ou plataformas de terceiros, incluindo plataformas utilizadas para reservas ou outros serviços.
A Qualitur não controla necessariamente as práticas de privacidade desses websites ou plataformas. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de lhes fornecer dados pessoais.
14. Alterações à presente política
A Qualitur poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente em resultado de alterações legais, operacionais ou tecnológicas.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respetiva data de atualização.
Quando uma alteração exigir informação ou consentimento adicional, serão adotadas as medidas legalmente necessárias.
15. Contactos
Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade, o tratamento de dados pessoais ou o exercício dos seus direitos, contacte:
Qualitur Viagens e Turismo, LDA
E-mail: info@qualitur.cv
Website: https://qualitur.cv
Morada: Praça 4 de Setembro, São Filipe, Ilha do Fogo, Cabo Verde
©Qualitur Viagens e Turismo, Lda – 2021. Todos os direitos reservados.